FAQ
1. Sind alle Kuschelknoten-Spielzeuge handgefertigt?
Ja – jedes Spielzeug wird von Hand in der Schweiz gehäkelt, Masche für Masche. Keine Maschinen, keine Massenproduktion – nur langsame, sorgfältige, mit Mutterliebe gefertigte Handwerkskunst.
2. Welche Materialien verwendet ihr?
Unsere Spielzeuge werden aus ultraweichem Chenille-Garn gefertigt und mit hypoallergener Füllung gestopft. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, babysichere Materialien.
3. Sind die Spielzeuge für Neugeborene sicher?
Ja! Das Garn und die Füllung sind babysicher, und die Sicherheitsaugen sind fest angebracht.
4. Wie groß sind die Spielzeuge?
Die meisten Plüschtiere sind zwischen 30–35 cm groß, je nach Design. Kleine Abweichungen sind normal und Teil ihres handgefertigten Charmes.
5. Wie wasche ich mein Spielzeug?
Um dein Spielzeug weich und schön zu erhalten:
- Handwäsche ist am besten, um es flauschig und in perfekter Form zu halten.
- Falls nötig, bei max. 30 °C im Schonwaschgang in der Maschine waschen (Handwäsche bevorzugt).
- Liegend auf einem Handtuch trocknen lassen.
- Nicht zum Trocknen aufhängen – das kann die Form verziehen.
- Nicht im Trockner trocknen.
- Nicht bügeln.
6. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.
7. Versendet ihr auch international?
Ja – alle nationalen und internationalen Sendungen werden über die Schweizerische Post verschickt. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
8. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch basierend auf deinem Standort berechnet.
9. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, und wir kümmern uns um alles. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
10. Kann ich meinen Kauf zurückgeben oder umtauschen?
Aufgrund der handgefertigten Natur unserer Artikel:
- Rücksendungen werden für unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen akzeptiert
- Individuell angefertigte Stücke und Windeltorten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, melde dich bei uns – wir tun immer unser Bestes, um zu helfen.
11. Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Ja – auf Anfrage bieten wir Geschenkverpackungen an. Du kannst auch eine Nachricht im Feld „Besondere Hinweise zur Bestellung" während des Bestellvorgangs hinzufügen.
12. Sehen alle Spielzeuge identisch aus?
Nein – und das ist das Schöne an Handarbeit. Jedes Spielzeug hat winzige, liebenswerte Variationen, die es absolut einzigartig machen.
13. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit unter info@kuschelknoten.ch oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
Hast du noch eine Frage?
Wir sind gleich hier und helfen gerne weiter. Melde dich einfach unter info@kuschelknoten.ch oder nutze das Kontaktformular – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.