Datenschutzerklärung

Last updated: 22.11.2025

Kuschelknoten („wir“, „uns“, „unser“) betreibt diesen Onlineshop und diese Website und stellt Ihnen Zugang zu unseren handgefertigten Produkten, Inhalten und Dienstleistungen (die „Services“) zur Verfügung. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unseren Shop besuchen, einen Kauf tätigen oder auf irgendeine Weise mit uns kommunizieren.

Durch die Nutzung unserer Services bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

1. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Dazu können gehören:

  • Kontaktinformationen
    Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
  • Bestell- & Zahlungsinformationen
    Zahlungsmethode, Kartendaten (sicher verarbeitet durch Shopify oder den Zahlungsanbieter), Transaktionsbeträge, Bestellhistorie, Rückgaben, Umtausch.
  • Kontoinformationen (falls Sie ein Konto erstellen)
    Benutzername, Passwort, Einstellungen, Präferenzen.
  • Kommunikationsdaten
    Nachrichten, die Sie uns senden, Kundenservice-Anfragen, E-Mail-Austausch.
  • Geräte- & Nutzungsinformationen
    IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Cookies, Surfverhalten, aufgerufene Seiten, in den Warenkorb gelegte Artikel.
  • Automatisch erfasste Daten (über Shopify & Cookies)
    Bestimmte Daten werden automatisch über Shopify, Analysetools und Cookies erfasst, um die Leistung und Funktionalität der Website zu verbessern.

Wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten, es sei denn, dies ist für Kundenservice-Zwecke erforderlich.

2. Wie wir personenbezogene Daten erfassen

Wir können Ihre Daten auf folgende Weise erfassen:

  • Direkte Interaktionen
    Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren, Formulare ausfüllen oder ein Konto erstellen.
  • Automatisch
    Durch Cookies, Analysetools und die integrierten Tracking-Systeme von Shopify.
  • Dienstleister
    Wie Shopify, Zahlungsanbieter und Versanddienstleister.
  • Marketingpartner
    Wenn Sie sich für Newsletter anmelden oder uns in sozialen Medien folgen.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

Services bereitzustellen und zu verbessern

  • Zahlungen zu verarbeiten
  • Bestellungen zu erfüllen und zu versenden
  • Rechnungen, E-Mails und Lieferbestätigungen zu erstellen
  • Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch zu verwalten
  • Ihre Einstellungen zu speichern

Mit Ihnen zu kommunizieren

  • Bestellbestätigungen und Updates zu senden
  • Ihre Fragen zu beantworten
  • Kundenservice zu bieten

Marketing (mit Ihrer Einwilligung)

  • Newsletter oder Werbeaktionen zu senden
  • Personalisierte Produktempfehlungen zu zeigen
    Sie können sich jederzeit abmelden.

Sicherheit und Betrugsprävention

  • Ihre Identität zu überprüfen
  • Betrugsversuche zu überwachen
  • Unseren Shop und unsere Kunden zu schützen

Gesetzliche Verpflichtungen

  • Schweizerische und EU-rechtliche Anforderungen zu erfüllen
  • Auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren

4. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

Shopify

Unser Shop wird auf Shopify betrieben, das Ihre Daten verarbeitet, um sicheren Checkout, Zahlungsabwicklung, Analysen und mehr zu ermöglichen.
Mehr erfahren: https://www.shopify.com/legal/privacy

Dienstleister

Zum Beispiel:

  • Zahlungsanbieter (Shopify Payments, PayPal usw.)
  • Versanddienstleister (Die Schweizerische Post)
  • IT-Support
  • Cloud-Speicherdienste

Marketing- & Analysetools

Wenn Sie Cookies zustimmen, können bestimmte Daten zu Analyse- oder Marketingzwecken geteilt werden.

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Daten weitergeben, um Schweizer oder EU-Recht einzuhalten oder auf rechtmäßige behördliche Anfragen zu reagieren.

Unternehmensübergänge

Bei Umstrukturierung, Verkauf oder Fusion können Ihre Daten gemäß geltendem Recht übertragen werden.

5. Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um:

  • Ihren Warenkorb aktiv zu halten
  • Die Website-Leistung zu verbessern
  • Analysen durchzuführen
  • Ihr Nutzungserlebnis zu personalisieren

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser oder das Cookie-Banner anpassen.

6. Datenschutz für Kinder

Unsere Services sind nicht für Kinder gedacht, und wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen unter dem gesetzlichen Mindestalter.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Kind personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

7. Sicherheit Ihrer Informationen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.
Allerdings ist kein System vollkommen sicher.
Bitte senden Sie keine sensiblen Informationen über unverschlüsselte Kanäle (z. B. E-Mail).

8. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist, um:

  • Bestellungen abzuschließen
  • Services bereitzustellen
  • Gesetzlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Anforderungen zu entsprechen
  • Streitigkeiten zu lösen
  • Geschäftsunterlagen zu führen

Die Aufbewahrungsdauer hängt vom jeweiligen Datentyp ab.

9. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort (EU/EWR/UK/Schweiz) haben Sie möglicherweise folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft
  • Recht auf Berichtigung
  • Recht auf Löschung
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Widerspruch
  • Recht auf Datenübertragbarkeit
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung zu Marketingzwecken

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@kuschelknoten.ch.

Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

10. Internationale Datenübermittlungen

Da Shopify und viele unserer Partner international tätig sind, können Ihre Daten in Länder außerhalb der Schweiz oder der EU übertragen werden.
Wir verwenden Standardvertragsklauseln oder gesetzlich anerkannte Schutzmaßnahmen, um Ihre Daten zu sichern.

11. Beschwerden

Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, können Sie sich wenden an:

  • Uns direkt
  • Ihre lokale Datenschutzbehörde
  • Den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)
  • Die Datenschutzbehörde des EU/EWR-Staates (falls zutreffend)

12. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren.
Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website mit dem Datum „Last updated“ veröffentlicht.
Ihre fortgesetzte Nutzung der Services nach Aktualisierungen bedeutet, dass Sie die überarbeitete Richtlinie akzeptieren.

13. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Kuschelknoten
Romanshornerstrasse 104b
9322 Egnach
Schweiz
info@kuschelknoten.ch