Versand
Bei Kuschelknoten wird jede Bestellung mit Liebe und Sorgfalt in unserem kleinen Atelier in der Schweiz vorbereitet. So reisen deine handgemachten Begleiter in ihr neues Zuhause.
Bearbeitungszeiten
Da jedes Stück mit großer Sorgfalt gefertigt wird:
- Lagerprodukte: Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel: In der Regel 5–10 Werktage.
Bestellungen, die sowohl Lagerprodukte als auch personalisierte Artikel enthalten, werden gemeinsam versendet, sobald alles fertiggestellt ist.
Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald dein Paket das Atelier verlässt.
Versand mit der Schweizerischen Post
Alle Bestellungen — Schweiz und International — werden sicher mit der Schweizerischen Post versendet.
Versand innerhalb der Schweiz
- Lieferzeit: 1–3 Werktage
- Sendungsverfolgung inklusive
- Kosten an der Kasse einsehbar
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit mit Swiss Post International.
- Lieferzeit: in der Regel 5–14 Werktage
- Sendungsverfolgung, soweit verfügbar
- Zoll- und Einfuhrgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig und sicher.
Abholung vor Ort (nur per E-Mail oder Telefon)
Eine persönliche Abholung in Egnach TG ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Bitte kontaktiere uns zur Terminabsprache:
info@kuschelknoten.ch
+41 76 583 36 60
Abholungen können nicht direkt im Checkout ausgewählt werden — sie werden individuell organisiert.
Rückgaben & Rückerstattungen
Aufgrund der handgefertigten Natur unserer Produkte bitten wir dich, die folgenden Rückgabebedingungen zu beachten:
✔ Lagerprodukte (unbenutzt)
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand möglich.
Nicht geöffnet, nicht benutzt.
Rücksendekosten trägt der Käufer.
❌ Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Keine Rückgabe oder Rückerstattung möglich, da sie speziell für dich angefertigt werden.
❌ Windeltorten
Keine Rückgabe oder Rückerstattung.
Sie sind empfindlich, individuell zusammengestellt und nach dem Öffnen nicht wiederverkäuflich.
Vielen Dank für dein Verständnis — so können wir die Qualität und Sorgfalt eines kleinen Handmade-Business aufrechterhalten.
Wenn etwas beschädigt ankommt
Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir dir helfen können.
Fotos + Bestellnummer helfen uns, dich schneller zu unterstützen.
Falsche Adresse
Wenn du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte sofort.
Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir keine Umlenkung garantieren — aber wir tun unser Bestes, um zu helfen.
Verlorene oder verzögerte Pakete
Sobald dein Paket der Schweizerischen Post übergeben wurde, liegen die Transportzeiten außerhalb unserer Kontrolle — aber wir unterstützen dich gerne bei Sendungsverfolgung oder Anfragen.
Danke, dass du Handmade unterstützt
Jede Bestellung bedeutet uns unglaublich viel.
Danke, dass du dich für langsam gefertigte, weiche und von Herzen gemachte Kreationen von Kuschelknoten entscheidest.